


Siste måneden har vi jobbet med et meget spennende prosjekt sammen med Maridalsveien borettslag der OBOS er forretningsfører. Dette er et borettslag som har en stor satsing på å skape et trivelig bomiljø.
Hva er utfordringene og hvilke rutineoppgaver kan automatiseres?
Utfordringer
- Vaktmester bruker mye tid på å ta imot reservasjon og kanselleringer
- Holde oversikt over tilgjengelighet, hvem leier når og hvor.
- Utlevering av nøkkel til kunden og fakturering.
Mål
- Kunder skal kunne finne ledig tid, booke og betale online.
- Løsningen skal være koblet til elektronisk dørlås og regnskapssystem.
- Løsningen skal være 100% selvgående.
Det er her vi i Gibbs AS kommer inn. Med alle prosjekter vi vært med på, så har vi en sterk forståelse av hva som gjør brukeropplevelse for booking bedre og hvordan eliminere manuelle oppgaver.
Hvordan har vi satt opp løsningen?
Det er tre deler som vi har sett på for at utleie skal være 100% selvgående:
1. Book

2. Betal

3. Åpne

1. Bookingsystem
Som hvilken som helst webapplikasjon, så bør brukeropplevelsen være i sentrum.
Vi har gjort det så enkelt som mulig for brukere å se oversikt over ledige dager i formatet kalendervisning som de fleste er kjent med. Her velger man fra og til dato og deretter kalkuleres prisen.
Brukeren fyller ut kontaktinfo og samtidig er et tydelig kostnadssammendrag over det som bookes på samme side.
2. Betaling
Når brukeren har godkjent vilkårene for leie, så videresendes de direkte til betalingsvinduet. Her kan de velge å betale med Vipps, Visa/MasterCard eller faktura.
Når en bruker har fullført en bestilling, sendes det umiddelbart en e-post med ordrebekreftelse som inneholder alle nøkkeldetaljene for bookingen til kunden.
3. Åpne døren med sms
En time før leietidspunktet, mottar brukeren sms med kode for å åpne døren. Denne koden er kun gyldig i leieperioden, slik at man unngår misbruk.
1. Montering av låsen

2. Integrasjon til bookingsystemt

3. Testing av døren

Tips
Så.. Hva gjør et utleieobjekt hel automatisert slik at det er selvgående og friksjonsfritt?
Vel, kort sagt så må dette på plass:
Intuitiv bookingsystem, automatisk godkjenning av bookinger, integrasjon til dørlåsene og et sms verktøy.